Chính sách bảo mật
Công ty TNHH Trawise (“Trawise”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, đúng mục đích và an toàn.
Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào, vì sao thu thập, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu và bạn có những quyền gì. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026), Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Chính sách áp dụng cho website duhoctrawise.edu.vn, các landing page, biểu mẫu đăng ký, fanpage và kênh liên hệ chính thức của Trawise.
1. Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân
| Tên tổ chức | Công ty TNHH Trawise |
| Mã số doanh nghiệp | 0107577512 |
| Địa chỉ | P302, Tầng 3, Tòa Milgroup, 214B Trần Quang Khải, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội |
| Đầu mối phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân | dai.nguyen.marketing@duhoctrawise.edu.vn |
| Email chung | info@duhoctrawise.edu.vn |
| Hotline | +84 243 939 2441 |
Trong một số hoạt động (ví dụ nộp hồ sơ tới trường đối tác), Trawise đồng thời là Bên Kiểm soát và Bên Xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của Luật.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh & liên hệ | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ, tài khoản Zalo/Facebook dùng để liên hệ | Form đăng ký tư vấn, đăng ký hội thảo, chat, gọi điện |
| Thông tin học vấn & nghề nghiệp | Trường đang học, học lực/GPA, chứng chỉ ngoại ngữ (IELTS, SAT…), ngành và quốc gia quan tâm, kinh nghiệm làm việc | Tư vấn định hướng, đánh giá hồ sơ |
| Hồ sơ du học | Bản scan học bạ, bằng cấp, hộ chiếu, CCCD, thư giới thiệu, bài luận, chứng minh tài chính, thông tin phụ huynh/người bảo trợ | Khi bạn ký hợp đồng dịch vụ và nộp hồ sơ |
| Dữ liệu thanh toán | Tên chủ tài khoản, nội dung chuyển khoản, hóa đơn | Khi phát sinh giao dịch dịch vụ |
| Hình ảnh, âm thanh | Ảnh/video tại hội thảo, ghi âm cuộc gọi tư vấn (nếu có, luôn được thông báo trước) | Sự kiện, chăm sóc khách hàng |
2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi bạn truy cập website
Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ, trang bạn xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập (referrer), từ khóa và chiến dịch quảng cáo dẫn bạn tới website, cùng các định danh cookie/pixel.
2.3. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu nhạy cảm khi thực sự cần thiết cho hồ sơ du học và chỉ khi bạn đồng ý riêng bằng văn bản hoặc thao tác xác nhận rõ ràng, gồm: hình ảnh CCCD/hộ chiếu, thông tin sức khỏe (khám sức khỏe visa, bảo hiểm y tế du học), thông tin tài chính cá nhân/gia đình phục vụ chứng minh tài chính, và lý lịch tư pháp nếu trường hoặc cơ quan di trú yêu cầu.
Trawise không thu thập dữ liệu về quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học hay xu hướng tính dục.
2.4. Dữ liệu của người dưới 16 tuổi
Một số học sinh quan tâm du học có thể dưới 16 tuổi. Trong trường hợp đó, Trawise chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và sẽ xác minh mối quan hệ giám hộ trước khi tiếp tục. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý và xóa dữ liệu đó.
3. Mục đích và căn cứ pháp lý của việc xử lý
| Mục đích | Căn cứ pháp lý |
|---|---|
| Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn du học | Sự đồng ý của bạn |
| Đánh giá hồ sơ, tư vấn chọn trường/ngành/học bổng | Sự đồng ý; thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Nộp hồ sơ tới trường và cơ quan liên quan ở nước ngoài | Thực hiện hợp đồng dịch vụ; sự đồng ý cho chuyển dữ liệu ra nước ngoài |
| Tổ chức hội thảo, sự kiện bạn đã đăng ký | Sự đồng ý |
| Gửi thông tin học bổng, kỳ tuyển sinh, tin tức du học (email/SMS/Zalo) | Sự đồng ý – bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào |
| Chăm sóc sau dịch vụ, khảo sát chất lượng | Sự đồng ý; lợi ích hợp pháp của Trawise |
| Phân tích lưu lượng, đo lường hiệu quả marketing, cải thiện website | Sự đồng ý (cookie phân tích/quảng cáo) |
| Lưu trữ chứng từ kế toán, thuế, hợp đồng | Nghĩa vụ pháp lý |
| Giải quyết khiếu nại, tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp | Nghĩa vụ pháp lý; lợi ích hợp pháp |
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng dữ liệu của bạn để ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể tới bạn.
4. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết, với các nhóm sau:
- Trường đại học, cao đẳng và tổ chức giáo dục đối tác tại Phần Lan, Pháp, Thụy Điển và các nước liên quan – để nộp và xử lý hồ sơ nhập học, học bổng.
- Cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan di trú, trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa – khi làm thủ tục thị thực/giấy phép cư trú.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ: hosting và email, CRM, công cụ phân tích và quảng cáo, dịch thuật – công chứng, hãng bảo hiểm, ngân hàng, đơn vị chuyển phát. Các đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Trawise và phải ký cam kết bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền – khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Bên nhận chuyển giao trong trường hợp Trawise tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng – với cam kết duy trì mức bảo vệ tương đương.
Các đối tác công nghệ chính hiện đang được sử dụng: Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Workspace), Meta (Facebook/Instagram – fanpage và Pixel), TikTok, YouTube, Zalo, và nhà cung cấp hosting website.
5. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài
Bản chất dịch vụ du học đòi hỏi chuyển hồ sơ của bạn ra nước ngoài. Cụ thể, dữ liệu có thể được chuyển tới:
- Trường và tổ chức giáo dục tại Phần Lan, Pháp, Thụy Điển và các quốc gia bạn đăng ký du học;
- Máy chủ của các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Trước khi chuyển, Trawise lập Hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài và gửi tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Bộ Công an) theo quy định, đồng thời ràng buộc bên nhận bằng điều khoản bảo mật trong hợp đồng. Bạn có quyền từ chối việc chuyển dữ liệu này – tuy nhiên khi đó chúng tôi có thể không thực hiện được dịch vụ nộp hồ sơ.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu |
|---|---|
| Thông tin đăng ký tư vấn chưa phát sinh dịch vụ | 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh |
| Hồ sơ khách hàng đã sử dụng dịch vụ | 05 năm kể từ khi kết thúc hợp đồng |
| Chứng từ kế toán, hóa đơn, hợp đồng | 10 năm theo Luật Kế toán |
| Dữ liệu marketing (danh sách nhận tin) | Đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý |
| Nhật ký truy cập, dữ liệu cookie | Tối đa 26 tháng |
Hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc chuyển thành dữ liệu ẩn danh không còn khả năng định danh.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
- Quyền truy cập để xem, đọc bản sao dữ liệu chúng tôi đang giữ.
- Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đã thay đổi.
- Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào – không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý dữ liệu.
- Quyền phản đối việc xử lý, bao gồm phản đối tiếp thị trực tiếp.
- Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm.
Cách thực hiện quyền
Gửi yêu cầu tới info@duhoctrawise.edu.vn hoặc hotline +84 243 939 2441, kèm họ tên, số điện thoại/email đã đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính để bảo vệ chính dữ liệu của bạn.
Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo lý do và thời hạn xử lý cụ thể.
Việc thực hiện các quyền này là miễn phí.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng ba nhóm cookie:
- Cookie thiết yếu – giúp website vận hành, ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn. Không thể tắt.
- Cookie phân tích – Google Analytics 4, Google Tag Manager, đo lường lượt truy cập và hành vi đọc để cải thiện nội dung.
- Cookie quảng cáo & mạng xã hội – Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, nút chia sẻ và video nhúng từ YouTube, Facebook, Zalo.
Cookie phân tích và quảng cáo chỉ được kích hoạt sau khi bạn bấm đồng ý trên bảng thông báo cookie. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua nút “Cài đặt cookie” ở chân trang, hoặc xóa/chặn cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu ý: khi bạn mở trang có nút mạng xã hội hoặc video nhúng, nền tảng đó có thể nhận một số thông tin ngay cả khi bạn không bấm vào. Vui lòng tham khảo chính sách quyền riêng tư của từng nền tảng.
9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
Trawise áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật gồm: mã hóa kết nối HTTPS trên toàn website; phân quyền truy cập theo vai trò, chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được tiếp cận hồ sơ; mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ; sao lưu định kỳ; ký thỏa thuận bảo mật với nhân viên và đối tác; đào tạo nội bộ về bảo vệ dữ liệu; ghi nhật ký truy cập và rà soát định kỳ.
10. Xử lý sự cố lộ, mất dữ liệu
Khi phát hiện sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, Trawise sẽ thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện, đồng thời thông báo cho bạn nếu sự cố có khả năng gây rủi ro cao tới quyền và lợi ích của bạn, kèm hướng dẫn biện pháp giảm thiểu thiệt hại.
11. Liên kết tới website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết tới trang của trường đối tác, cơ quan chính phủ nước ngoài hoặc nền tảng khác. Trawise không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các trang này. Bạn nên đọc chính sách của từng trang trước khi cung cấp thông tin.
12. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi pháp luật hoặc hoạt động dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website và, khi pháp luật yêu cầu, xin lại sự đồng ý của bạn.
13. Liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Trawise
P302, Tầng 3, Tòa Milgroup, 214B Trần Quang Khải, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
Email: info@duhoctrawise.edu.vn
Hotline: +84 243 939 2441 | Hà Nội: +84 969 809 603 | HCM: +84 866 827 189
Nếu chưa hài lòng với cách chúng tôi xử lý, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an.